账号、培训、数据与接口，问题在这里展开就能动手

可以。用管理员账号进入账号管理，下载导入模板，按四列填好后上传，单次最多导入 500 条。导入完成后系统会自动发出开通通知，员工用手机号接收验证码就能登录。

1. 确认当前账号处于管理级或所有者级
2. 在「账号管理」里下载批量导入模板
3. 按姓名、手机号、所属分组、权限级别四列填写
4. 上传后检查导入结果，失败行会标出原因

账号体系支持 5 级权限：浏览、操作、编辑、管理、所有者。常见的分法是普通员工给浏览或操作，小组负责人给编辑，部门负责人给管理，所有者保留一到两个即可。权限既能按分组整体套用，也能对单个子账号单独调整。

日志保留 180 天，覆盖登录、数据查询、导出、权限变更四类动作。需要复盘时，可以按操作人、时间范围、动作类型组合筛选后导出。

在功能与培训中心选定方向后点「加入学习」，课程会按入门培训、进阶训练、赛事数据解读的顺序依次解锁。学习进度自动记录，随时可以暂停再回来接着看。

每年 24 场线下工作坊，分布在乌鲁木齐、昌吉、喀什、伊犁等地州。开课前三周开放报名入口，每场限额报满即止。授课由 36 名认证讲师轮值，会根据报名人数安排主讲与助教。

1. 在功能与培训中心查看近期工作坊的场次
2. 按所在地区筛选，确认可以到场的城市
3. 提交参训名单，系统回执确认后即报名成功

可以。参训人数在 20 人以上时，把培训方向、期望的时间窗口和大致人数发到客服邮箱，我们会匹配讲师并给出方案。定制课程会结合你们实际使用的数据模块和报表流程来设计，学完就能用到日常工作中。

培训记录跟随账号保留。员工停用后历史学习进度仍可在管理端查询，新员工开通子账号后从零开始积累自己的记录，两边的数据不会互相覆盖。

进入数据模块后先选赛区，覆盖 12 个赛区；再按联赛、赛季、主客场三个条件组合筛选。近期战绩、点球记录与补时时长是三个独立标签页，切换后表格和图表同步刷新。

常规联赛结束后的 30 分钟内完成入库，移动端与电脑端实时同步，平均同步延迟 1.8 秒。赛程密集或数据源回传偏慢时，页面会标出当前的状态提示，方便你判断是不是要再等一会儿。

看板提供 15 类指标卡、7 种时间粒度，最多支持 12 项自定义对比维度。常见用法是把主客场的点球记录和补时时长并排摆在一起看，也可以按赛区叠加，观察同一阶段不同赛区的差异。

支持 Excel、CSV、PDF 三种格式，单次导出上限 50 万行。数据量较大时，建议按时间范围分批导出，或者改用开放接口直接推送到你们的数据仓库。

目前开放 68 个接口，覆盖数据读取、名单同步与报表推送三类场景。先在账号设置里生成密钥，再到功能与培训中心查看对应的接口文档，按示例请求即可接通。

常见原因有三个：导出条数超过 50 万行、筛选条件为空、当前账号没有开启导出动作。把导出的时间点、筛选条件和账号邮箱一并发到客服邮箱，我们会帮你定位到具体环节。

服务时段内平均首次响应约 26 分钟，工作时间为工作日 10:00-19:00（北京时间）。需要进一步排查的问题会转给对应的技术同事，当天给出处理结果或明确的排期。

需要附截图、附导出文件、说明多步骤问题的，走邮箱更稳妥；需要即时确认操作路径或处理紧急排查的，直接打电话更快。品牌合作和数据核对类的需求建议用邮件，邮件里附上团队员工规模和站点版本号，对接会顺畅很多。

落地服务覆盖乌鲁木齐、昌吉、喀什、伊犁等 9 个地州。培训和支持以线上为主，线下工作坊会按场次排到各地州，需要现场支持的可以提前在邮件里说明城市与时间安排。