客服邮箱
contact@b-sports-version.com.cn
适合方案咨询、课程与功能问题、培训报名，材料可以同信附上。
01
联络方式一览
工作日 10:00-19:00（北京时间）在线，服务时段内平均首次响应时长约 26 分钟。
服务电话
400-1930-3949
适合三五分钟能讲清的事：课程排期、报名状态、使用中卡住的具体操作。
服务地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路218号B体育品牌服务中心
需要当面沟通的，请先用邮箱约定时间，我们会安排对口的同事在场地接待。
02
先选对通道，少走一轮来回
三类事项各有最合适的入口，选错通道通常要多等一天。
怎么用、课怎么排、方案怎么报
邮箱和电话都行。写清楚团队人数和想解决的问题，例如「40 人的俱乐部想在下个月开进阶训练」，我们会直接给出对应的档位与课程组合。
contact@b-sports-version.com.cn ／ 400-1930-3949
机构、高校与本地赛事的合作洽谈
统一走邮箱，标题里写明合作方向与预期时间。我们已与 26 家区域体育机构和 14 所高校院系建立培训合作，同类需求推进起来比较顺。
contact@b-sports-version.com.cn
规格比对与数据模块的细节问询
涉及功能开放范围、并发上限、导出格式或接口能力的问题走邮箱，方便我们把截图和参数一并回复；想先约时间也可以打电话。
contact@b-sports-version.com.cn
03
随信带上这几项，回复直接可用
第一封邮件把基础信息写全，我们就不必再花时间追问，通常能在同一封回信里给到方案或参数。
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01
团队规模落在哪一档
1-20 人、21-100 人、101-500 人、500 人以上，四档开放的功能范围与并发上限各不相同，写清楚就能直接拿到对应档位的说明。
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02
正在使用的版本
站点目前是第 7 个主要版本。知道你所在的位置，我们才能判断是改配置就能解决，还是需要用到新版本里新增的能力。
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03
关心的模块与主次
培训课程、赛事数据、数据看板、报表导出、开放接口，按主次写出来，回信会照着这个优先级展开。
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04
希望推进的时间点
写明打算什么时候开课、上线或需要有人到场，我们按排期回复可行性，比笼统地问「什么时候能用」效率高得多。
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05
落地的城市
本地城市决定了讲师与实施同事的行程安排，尤其跨地州的时候，早写一步能省掉一轮确认。
04
服务地区聚焦新疆，九个地州可以到场
累计服务客户 3,800 余家，其中新疆本地客户 1,100 余家。
- 乌鲁木齐
- 昌吉
- 喀什
- 伊犁
- 克拉玛依
- 吐鲁番
- 阿克苏
- 和田
- 塔城
需要讲师或实施同事到场的，请在邮件里写明城市、日期、参与人数与场地条件。跨地州的行程通常需要提前三个工作日约定，我们会同时把当天的物料与设备清单发给你。
培训类到场可结合每年 24 场线下工作坊的排期一并安排，机构合作类的到场则按双方确认的时间单独排。
05
常见联络场景
展开看看你的情况属于哪一类，照着写邮件就行。
邮件里说明团队人数和希望覆盖的方向，我们会把基础培训版、团队协作版、数据增强版、定制集成版四类的差异写成对照说明发回。想要更直观，也可以约一次二十分钟左右的电话。
给出一个方便的时间段和参会人数，我们用屏幕共享走一遍数据看板、报表导出与账号权限三块的实际操作。演示不收费，也不需要你提前准备材料。
把出问题的页面名称、操作步骤和看到的提示一起发来，我们先判断是配置还是工具的问题。涉及权限调整的，需要由团队里的管理员账号发起。导出上限为单次 50 万行，超出时回信会告诉你怎么分批。
写明城市、日期、参与人数与主题方向，我们从 36 名认证讲师里匹配方向相符的老师。建议提前两周以上沟通，方便同时协调讲师行程与场地安排。
操作层面的问题也可以先到帮助中心按模块查一遍，多数常见疑问在那里有现成的步骤说明。